Covid-19 policy: June ‐ October 2020
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Politique Covid-19 : janvier ‐ juin 2021

VALABLE UNIQUEMENT POUR LES NOUVELLES RÉSERVATIONS FAITES EN 2021 POUR LES SÉJOURS DÉBUTANT JANVIER 2021 ‐ JUIN 2021

Alors que nous sommes tous aux prises avec ce que la pandémie nous lance, il est très triste de ne pas avoir vu beaucoup de nos clients réguliers en 2020. Certains clients sont restés avec nous plus de 50 fois maintenant, et plus de 20000 clients sont restés 10+ fois. Nous remercions chacun de vous pour vos paroles aimables et entendre que vous avez hâte de revenir à Nice dés que vous le pourrez. Nous saisissons cette occasion pour dire un grand merci à tous pour leur loyauté continue et leurs paroles aimables en ces temps difficiles.

En tant qu'agent, nous avons toujours parcouru une ligne fine où nous devons satisfaire à la fois un propriétaire et un invité, ainsi que garder un toit au‐dessus de notre tête d'entreprise. Nous n'avons pas les poches des actionnaires, mais ce que nous avons, c'est ce que nous avons toujours eu ‐ la capacité de fournir un service personnalisé à tous les clients grâce à notre portefeuille entièrement géré. Un excellent séjour pour tous les clients sera toujours au cœur de tout ce que nous faisons, et ce que chaque propriétaire que nous acceptons dans notre portefeuille souhaite offrir - par notre intermédiaire - à ses clients.

Nous sommes désolés qu'actuellement, en raison de la pandémie, nous ne soyons pas disponibles sur les téléphones et en ligne pendant les 12 heures par jour auxquelles de nombreux invités seront habitués, mais nous répondons quotidiennement aux courriels et aux messages vocaux, et aux invités sur place aura toujours des contacts d'urgence. Si vous souhaitez nous contacter au sujet de la réservation, l'e-mail sera actuellement le moyen le plus rapide de communiquer. Les clients peuvent également réserver en ligne avec une disponibilité en temps réel 24/7, et la réduction est déjà affichée sur les calendriers (recherchez le jaune) ou calculée par le systéme pour un séjour plus long.

Les politiques d'annulation des propriétaires (FERME / RELAXÉ / ENTIÈREMENT FLEXIBLE) peuvent être consultées à tout moment sur la page de liste des propriétés, au‐dessus et en dessous du calendrier de la propriété sur un lien. Les clients sont également informés de ces conditions avant de finaliser leur réservation. Si une politique d'annulation ENTIÈREMENT FLEXIBLE est importante pour vous, car vous souhaiterez peut‐être annuler jusqu'à 7 jours avant le voyage, vous pouvez également utiliser les filtres de recherche sur la gauche pour voir quelles propriétés offrent cela.

Politique pour les nouvelles réservations effectuées entre janvier 2021 et 30 juin 2021

Alors que dans le monde entier, nous mettons en œuvre des vaccins et qu'il est question d'une nouvelle normalité d'ici le printemps, nous apprécions que les clients soient inquiets à l'idée de réserver au cas où les plans de voyage seraient perturbés en raison de Covid-19. Nous suggérons toujours que jusqu'en avril 2021, les clients préfèrent réserver plus de dernière minute que des mois à l'avance. De nombreux clients réservent également pour quelques jours, puis prolongent leur séjour une fois qu'ils arrivent. Cette approche donne à la fois au client et au propriétaire le meilleur résultat; un invité ne fixe pas les dates de disponibilité, seulement pour annuler, et un invité ne perd pas de fonds.

Entre janvier 2021 et juin 2021 inclus, nos propriétaires ont convenu d'une politique d'annulation uniforme qui annulera les sections 2 (Paiement) et 8.2 (Annulations par vous) des politiques d'annulation de tous les propriétaires.

( Dans des conditions normales d'affaires, nos propriétaires choisissent soit CLASSIQUE / SOUPLE / TOTALLEMENT FLEXIBLE. Les détails des conditions d'affaires du propriétaire peuvent être trouvés sur toutes les pages de la liste, et au moment du paiement. Si vous préférez voir quels appartements ont adopté une politique d'annulation RELAXE ou PLEINEMENT FLEXIBLE plutôt que la politique plus stricte FERME, veuillez utiliser le filtre de recherche et cocher ces politiques d'annulation).

La politique d'annulation de Covid-19 en place pour les réservations effectuées entre le 1er juin et le 31 decembre, pour les dates entre le 1er juin et le 31 decembre est :

Cette politique d'annulation provisoire ne peut être utilisée qu'une seule fois par réservation.

Les nouvelles réservations dont la date d'arrivée est postérieure au 30 juin 2021 seront soumises aux conditions standard indiquées sur notre site web.

Lorsque vous arrivez entre janvier et juin 2021

Nous sommes convaincus que nos méthodes habituelles de nettoyage sont du plus haut niveau, mais nous réalisons que la crise du Coronavirus / Covid-19 nous oblige à aller plus loin.

Nous pouvons assurer à tous nos invités que l'appartement aura été entiérement aéré et désinfecté avec les les produits de désinfection approuvés et que notre literie et notre linge de maison auront été blanchi professionnellement pour assurer leur sécurité. Nous garantissons également un intervalle d'au moins une nuit entre les arrivées et le départs pour nous permettre d'atteindre cet objectif.

En outre, nous sommes heureux de fournir aux invitées un service de récupération des clés sans contact s'ils le souhaitent.

À votre arrivée dans les paniers de bienvenue, vous trouverez également un désinfectant pour les mains en format voyage au cas oû vous voyagiez avec des restrictions en matiére de liquides.

Contactez-nous

Nous avons actuellement un personnel minimal, avec du personnel travaillant à distance. Il vous sera peut-être plus facile de nous contacter par courrier électronique que par téléphone. Nous sommes désolés de cette limite à notre service habituel. Nous vous remercions de votre compréhension pour ce changement pendant la pandémie de Coronavirus et son impact sur l'industrie du voyage.

Envoyez-nous un email à info@nicepebbles.com. Si vous envoyez un email au sujet d'une réservation existante, il est trés utile de pouvoir indiquer dans l'objet l'appartement et la date du séjour.

Par téléphone : +33 (0)161 850 5557 (UK) +33 (0)4 97 20 27 30 (FR). Pendant cette étape de Covid, nous ne sommes disponibles que pour prendre les appels entre 10h ‐ 11h et 15h ‐ 16h. Si nous ne pouvons pas décrocher (parce que nous sommes au téléphone), veuillez nous laisser un bref message indiquant le nom de l'appartement, le nom de la réservation et la raison de votre appel. Nous vous rappellerons. Ne raccrochez pas et réessayez plus tard ‐ cela encombre notre systéme de messages d'appels abandonnés et nous rend plus difficile de vous rappeler.

Nous comptons les jours jusqu'à ce que nous puissions tous voyager comme avant et profiter à nouveau des vacances sans réfléchir à Covid. Jusque-là, restez en sécurité et prenez soin de vous.