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Questions fréquentes sur votre appartement à Nice

La site web Nice Pebbles est constituée en 2005. Le site web, la gestion des invités et le processus de toutes les réservations sont contrôlés par Chez Bleu dont le siège social est situé à l'adresse 32 rue Tonduti de l'Escarene, 06000 Nice, France.

Effectuer une réservation avant votre arrivée
Pouvons-nous rester moins d’une semaine ?
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ?
Mon appartement est situé à quel étage ?
Quels sont les services supplémentaires proposés ?
Comment procéder pour effectuer une réservation ?
Quels sont les moyens de paiement ?
Comment saurai-je arriver à l’appartement ?
Et si j’ai besoin d’annuler ?
Comment est-ce que je peux m’assurer que mon argent est en sécurité ?

Nos termes et conditions générales de vente
A quelle heure puis-je m’enregistrer ?
Quand dois-je quitter l’appartement ?
Est-ce que je dois payer une caution ?
Est-ce que les animaux sont acceptés ?
Est-ce qu’on peut fumer dans l’appartement ?
Que faire si je veux modifier mes dates ?
Que faire si je veux changer d’appartement ?

Informations et conseils pour votre arrivée
Comment arriver à Nice ?
Quels sont les produits fournis dans l’appartement ?
Dois-je emporter quelque chose pour plus de confort et de commodité ?
Et les canapés-lits ?
Pourquoi est-ce que le linge et les serviettes sont aussi chers ?
Wi-Fi dans l’appartement
Il y a-t-il une télé dans l’appartement ?
Où est-ce que je peux me garer?
Quel temps fera-t-il ?
Est-ce que j’ai besoin d’une assurance voyage ?
Où est-ce que je peux louer un téléphone portable pendant mon séjour à Nice ?

Pour les investisseurs
Est-il possible de publier mon appartement à louer sur votre site ?
Je voudrais acheter un appartement. Pouvez-vous m’aider ?
J’ai besoin d’un avocat qui m’explique les lois françaises. Pouvez-vous m’aider ?

POUVONS-NOUS RESTER MOINS D’UNE SEMAINE ?
Bien sûr. Nous comprenons que vous aimeriez vous rendre à Nice pour un week-end prolongé ou profiter des jours quand les vols sont moins chers. Vous pouvez voir les prix pour chaque durée de séjour sur le système automatisé.

QU’EST-CE QUI EST INCLUS DANS LE PRIX ?
Nos prix comprennent votre accueil par un de nos représentants lors de votre arrivée, des produits alimentaires de base, toutes les charges et le ménage de votre appartement après votre départ. Votre literie sera en coton égyptien et des serviettes seront à votre disposition. Vous pourrez nous contacter sur notre numéro de mobile fourni pendant votre séjour en cas de besoin. Vous pourrez utiliser notre dépôt de bagages gratuitement, ainsi que les services de conciergerie.

MON APPARTEMENT EST SITUE A QUEL ETAGE ?
En Europe, le niveau zéro s’appelle « rez-de-chaussée ». Le niveau qui lui est supérieur sera le premier étage (communément appelé par les nord-américains le deuxième étage).

QUELS SONT LES SERVICES SUPPLEMENTAIRES PROPOSES ?
Améliorez votre séjour en optant pour des services supplémentaires. Nous proposons des lits pour bébés, des chaises hautes, des serviettes de plage, de la lingerie supplémentaire, ménage de milieu de séjour, des transferts à l’aéroport, etc.

COMMENT PROCEDER POUR EFFECTUER UNE RESERVATION ?
Vous pouvez réserver en ligne à tout moment. Si vous rencontrez des difficultés ou voulez tout simplement nous appeler, vous pouvez le faire entre 10h00 et 12h00, du lundi à vendredi et nous vous aiderons à traiter votre réservation. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail et nous nous occuperons de votre réservation. Nous demandons un acompte en valeur de 25% du prix du séjour pour bloquer les dates. Cette somme n’est pas remboursable. Deux mois avant votre arrivée, nous vous demanderons le solde restant de votre séjour. Il n’y a pas de charges cachées ou supplémentaires. En outre, tout autre service supplémentaire pour lequel vous avez opté sera rajouté au solde. Si vous désirez des informations supplémentaires, merci de consulter nos Termes and Conditions.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ? ?
Chez Bleu accepte les paiements par Visa et Mastercard. Nous pouvons également accepter par virement bancaire. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

COMMENT SAURAI-JE ARRIVER A L’APPARTEMENT ?
Notre heure d'enregistrement standard est 16h00, si vous avez opté pour notre enregistrement standard Meet and Greet. Nous faciliterons un enregistrement plus tôt dans la mesure du possible. Si un enregistrement anticipé est important pour vous, vous avez la possibilité de choisir un Hello&Go Travel Extra ou un Transfert avec clés. Les deux peuvent être commandés sur la page Travel Extras jusqu'à cinq jours avant votre arrivée. Ces options garantissent une heure d'enregistrement anticipée à 13h00. Si vous arrivez après 20 heures, vous avez la possibilité de choisir un service spécial d'accueil et d'accueil pour les arrivées tardives au prix de 72 £, ou un transfert en taxi spécial pour les arrivées tardives depuis l'aéroport ou la gare. Le chauffeur du taxi vous remettra les clés de l'établissement. Si vous arrivez plus tard que l'heure de rendez-vous convenue, nous ne pouvons garantir que nous pourrons vous rencontrer plus tard. Dans ce cas, nous déposerons les clés dans notre point de remise des clés pour que vous puissiez les récupérer à votre guise. Notre point de remise des clés est disponible 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.

ET SI J’AI BESOIN D’ANNULER ?
Les 25% d’acompte sur votre séjour ne sont pas remboursables. Tout argent restant est versé au propriétaire et cela dépendra de la formule de police d’assurance annulation que le propriétaire aura choisie. Le propriétaire a le choix entre trois formules : FERME, SOUPLE ou DÉTENTE. Vous pouvez voir la formule qu’il a choisie sur la page d’information pour chaque appartement dans la partie nommé DÉTAILS. Lorsque les fonds sont payables à vous et conformément à la règlementation contre le blanchiment d’argent, les remboursements doivent être effectués par paiement direct sur le compte d’où l’argent nous a été envoyé. Dans certains cas, votre banque peut appliquer de petites charges pour ce service. Nous ne pouvons pas rembourser de l’argent d’une autre manière, pour éviter le risque de blanchiment involontaire d’argent. Nous vous remercions d’avance de votre compréhension. Si vous désirez demander un remboursement à votre assureur, nous ferons le maximum pour vous aider.

COMMENT EST-CE QUE JE PEUX M’ASSURER QUE MON ARGENT EST EN SECURITE ?
Nous travaillons avec la banque Wise. Toutes les sommes perçues sont gardées dans un compte fiduciaire jusqu’à ce qu’un client ait quitté l’appartement. Les propriétaires sont payés uniquement après le départ des visiteurs. Notre système de paiement sécurisé accepte des cartes de crédit et de débit. Nos visiteurs peuvent également régler par virement bancaire. Dans le cas d’un différend, les clients peuvent contester le paiement et notre banque d’investissement gardera l’argent jusqu’à la résolution du différend.

A QUELLE HEURE PUIS-JE M’ENREGISTRER ?
Notre heure d'enregistrement standard est 16h00, si vous avez opté pour l'enregistrement standard de notre Meet and Greet. Nous faciliterons un enregistrement plus tot lorsque nous le pourrons. Si vous attachez de l'importance à un enregistrement antérieur, vous avez le choix entre un Hello&Go Travel Extra ou un Transfert avec clés. Les deux peuvent être commandés sur la page Voyage Extras jusqu'à cinq jours avant votre arrivée. Ces options permettent d'obtenir une heure d'enregistrement plus tôt, soit 13 h. Veuillez noter qu’une arrivée après 20h00 vous sera facturée £72. Une arrivée après 23h00 vous sera facturée 100€, payables au travailleur indépendant qui vous accueillera. Nous ne pouvons pas garantir des rendez-vous après 23h00. Cela dépendra de nos agents et de leurs contraintes personnelles. Si vous arrivez après 23h00, vous pouvez réserver un hôtel. Vous trouverez les détails dans votre Passeport Pebbles. Vous n’avez pas besoin de vous enregistrer en dehors des heures de travail. Pour éviter toute surcharge, vous pouvez rester à l’hôtel et vous enregistrer le lendemain matin sans coûts supplémentaires.

QUE FAIRE SI JE VEUX MODIFIER MES DATES ?
Un changement de date signifie informer le propriétaire, les nettoyeurs, nos assistants et modifier les calendriers. Des frais de traitement de 50£ à 100£ vous seront appliqués pour le même appartement dès réception de votre acompte. Il est possible que nous ne puissions pas toujours modifier vos dates, mais nous ferons toujours le maximum. Si nous ne pouvons pas les modifier et vous voulez annuler votre réservation, nos conditions de résiliation seront appliquées. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Termes and Conditions.

QUE FAIRE SI JE VEUX CHANGER D’APPARTEMENT ?
Un changement d’appartement signifie négocier avec deux propriétaires, mettre à jour deux calendriers, informer les assistants et les nettoyeurs des deux appartements. Des frais de traitement de 150£ vous seront appliqués dès réception de votre acompte. Il est possible que nous ne puissions pas toujours changer votre appartement, mais nous ferons le maximum. Si nous ne pouvons pas changer votre appartement et vous voulez annuler votre réservation, nos conditions de résiliation seront appliquées. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Terms and Conditions.

QUAND DOIS-JE QUITTER L’APPARTEMENT ?
L'heure de départ est midi. Les départs plus tardives peuvent être obtenues moyennant des frais sur notre page Extras de voyage, jusqu'à cinq jours avant votre arrivée. Nous offrons un service d'entreposage de bagages dans notre bureau. Il est situé au 37 rue de l'Hôtel des Postes, à proximité immédiate du Tramway et de la Place Massena. Ce service est gratuit. Si votre vol de départ est tardif, pensez à utiliser ce service. Nous ne pouvons pas vous garantir de pouvoir laisser vos bagages après votre départ à 10h30. En dehors de nos heures d’ouverture, nous avons un partenariat avec l’Hôtel Lafayette (32 rue de L'Hôtel des Postes), où vous pouvez laisser vos bagages, en payant 20 euros à la réception. Ce prix est par groupe, indépendamment du nombre de bagages. Vous aurez également accès aux toilettes et au Wi-Fi de l’hôtel.

EST-CE QUE JE DOIS PAYER UNE CAUTION ?
Nous ne retirerons pas la somme à moins qu’il y ait un dégât. En cas de dégât, merci de nous appeler, pour que nous puissions évaluer les dommages ensemble. Si vous ne nous appelez pas, nous nous verrons obligés d’évaluer unilatéralement la valeur du dommage.

EST-CE QUE LES ANIMAUX SONT ACCEPTES DANS L’APPARTEMENT ?
Bien que les animaux ne soient pas autorisés dans la majorité de nos appartements, il y a quelques exceptions. Veuillez nous contacter directement pour en savoir plus. Des frais de nettoyage supplémentaires s'élèvent à 150 £.

EST-CE QU’ON PEUT FUMER DANS L’APPARTEMENT?
Non, tous nos appartements sont non-fumeurs.

COMMENT ARRIVER A NICE ?
Nice est une ville bien reliée aux transports, disposant d’une gare TGV, un aéroport et un port. L’aéroport de Nice (Aéroport Nice Côte d'Azur) a deux terminaux et est bien desservi par les compagnies low-cost.

Voici quelques recommandations de vols directs vers Nice:

Veuillez consulter notre page Transport pour voir une carte du tramway et les détails des gares et des arrêts en cours de route. La plupart de nos appartements sont situés à 5 minutes à pied d'un arrêt de tram. Pour des informations sur tout le réseau de transports de Nice Côte d’Azue, veuillez visiter le site ligne d'azur web site.

Pour des transferts privés entre l’aéroport et l’un de nos appartements, nous vous conseillons Friend In France, notre partenaire depuis plusieurs années. Leur équipe ont toujours bénéficié d’un feedback très positif. Ils vous attendront au terminal de l’aéroport avec une pancarte ayant votre nom écrit dessus. Vous commencerez ainsi vos vacances d’une manière détendue. Tous les chauffeurs parlent anglais et connaîtront l’emplacement de l’appartement.

Vous pouvez également joindre Nice via TGV. Le train fait cinq heures et demi depuis Paris. Cependant, il est possible que vous trouviez un billet d’avion d’une compagnie low-cost moins cher que le train. La gare de Nice se situe au bout de l’Avenue Jean Médecin, sur l’Avenue Theirs. Les trains de la SNCF sont fréquents et traversent la côte, entre Saint-Raphaël et la frontière italienne, ce qui fait de Nice le point de départ parfait pour explorer la plupart de la Côte d’Azur. Si vous comptez faire le tour de l’Europe, vous pouvez consulter le Guide des transports ferroviaires européens. A une plus petite échelle, la SNCF propose de bons services à l’intérieur et à l’extérieur de Nice.

La voiture est un autre moyen de se rendre à Nice. La route la plus rapide est la A8. Toutefois, une fois arrivés à Nice, si vous êtes moins de quatre personnes, nous vous conseillons d’utiliser les transports en commun. Vous pouvez louer une voiture pour les jours où vous en avez besoin. Le parking est cher à Nice (approximativement 30€ par jour) et il est fort probable que vous n’ayez pas besoin d’une voiture, étant donné que le réseau de transports en commun est si bien développé et passe par toutes les destinations de la Riviera française.

QUELS SONT LES PRODUITS FOURNIS DANS L’APPARTEMENT ?
Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, donc tous les appartements disposent d’une cuisine entièrement équipée – vous y trouverez même une bouilloire, une cafetière et un grille-pain. Les verres, la vaisselle et l’équipement de cuisine sont fournis. Nous mettons à votre disposition également un torchon, de la lessive en poudre, du liquide vaisselle et deux rouleaux de papier hygiénique. Pour des équipements tel un four microondes veuillez vérifier sur la liste de chaque appartement ; si l’appartement en dispose, vous le trouverez sur la liste. Chaque appartement dispose d’un fer et d’une table à repasser et d’un sèche-cheveux. Deux oreillers sont fournis par personne, ainsi qu’un ensemble de draps, une serviette de bain et une petite serviette pour chaque client, un tapis de bain, un mini-shampooing et gel de douche.

Les articles suivants ne sont pas fournis : des draps et des serviettes pour un canapé-lit, des serviettes et des draps supplémentaires (mais nous pouvons vous les fournir avec un coût supplémentaire), des serviettes de plage, des rouleaux d’essuie-tout ou un nombre illimité de papier hygiénique. Si vous désirez acheter ces services supplémentaires, merci de consulter nos services et offres spéciales. Veuillez cocher la case blanche sur la page web de l’appartement pour vérifier s’il dispose d’une machine à laver, Wi-Fi, TV, etc. Tous les équipements sont listés sur cette page.

DOIS-JE EMPORTER QUELQUE CHOSE POUR PLUS DE CONFORT ET DE COMMODITE ?
Entre avril et novembre, il est conseille d'apporter un insectifuge ou bien vous pouvez l'acheter sur place.. Si vous êtes très susceptible, et déjà mordu, il peut gâcher vos vacances. Les insectes peuvent être vicieux dans le sud de la France.
Le paracétamol / acétaminophène standard et d'autres analgésiques courants doivent être achetés au comptoir d'une pharmacie en France, il est donc souvent plus facile d'en apporter un vous-même. Nous proposons également des bouchons d'oreilles et des masques oculaires pour les personnes dormant en ville et ayant un sommeil très léger. Alors que nous essayons d'offrir un service de type hôtelier, nous sommes limités dans ce que nous pouvons fournir. L'espace est une priorité dans le centre-ville de Nice et notre équipe doit distribuer des fournitures dans toute la ville et est limitée dans ce qu'elle peut transporter, souvent à pied. Nous ne pouvons pas non plus micro-gérer les niveaux de stock de certains articles de cuisine standard tout en maintenant des prix compétitifs pour tous les clients. Pour ces raisons, vous ne trouverez pas de sel, poivre, ketchup de tomate, film alimentaire, papier d'aluminium, papier hygiénique supplémentaire (plus que les deux rouleaux que nous fournissons), papier hygiénique, papier absorbant etc. dans les appartements à moins que d'autres clients les aient achetés et que nous ayons décidé de les nettoyer pour vous afin de les laisser dans un état suffisamment bon pour être à votre disposition jusqu'à leur disparition. Si de telles choses sont importantes pour vous, et que vous ne pensez pas que vous voudrez faire beaucoup d'épicerie, alors s'il vous plaît en mettre dans vos bagages et apporter avec vous. Comme beaucoup d'appartements ont maintenant des téléviseurs SMART, vous voudrez peut-être apporter votre login à NETFLIX, ou apporter des DVD.

ET LES CANAPES-LITS ?
Nous n'indiquons pas les canapés-lits, ni les draps et les serviettes de toilette pour les canapés-lits dans nos prix indiqués. Si un canapé-lit se trouve dans l'appartement, il est réservé à l'usage des propriétaires.

Pourquoi est-ce que le linge et les serviettes sont aussi chers ?
Nous vous comprenons ! Malheureusement, Nice est une ville chère et les blanchisseries professionnelles ne sont pas beaucoup moins chères que les pressings. A la différence d’un hôtel, nous ne disposons pas des moyens d’avoir notre propre service de blanchisserie et ensuite mettre le linge sur un chariot dans un ascenseur et passer par chaque étage. Notre linge doit être récupéré, livré et transporté de et à l’appartement après avoir été blanchi. Le service de blanchisserie nous coûte 2€ par taie d’oreiller, donc nous espérons que vous comprenez à combien le prix d’un set de draps et de serviettes complet peut monter. Le service de blanchisserie est l’une de nos principales dépenses.

Le Wi-Fi dans l’appartement
Tous nos appartements ne disposent pas de Wi-Fi. Ceux qui en proposent sont annoncés comme tels. Le Wi-Fi est gratuit, comparé aux hôtels, qui chargent environ 30€ par jour pour ce service. Merci de prendre en compte la gratuité de ce service et comprendre qu’occasionnellement, le réseau peut être en panne ou le modem peut ne pas être compatible avec votre ordinateur. Selon notre expérience, les ordinateurs qui ont un système Windows fonctionnent la plupart du temps, mais les Macintosh peuvent expérimenter des difficultés. Tout comme les hôtels, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité si votre ordinateur ne fonctionne pas ou si le signal est brouillé. Nous ferons, bien sûr, tout notre possible pour que vous puissiez vous connecter. Toutefois, nous ne sommes pas des ingénieurs informatiques et certains problèmes peuvent être au-delà de nos compétences. Un signal défectueux peut nécessiter l’intervention du fournisseur et cela peut prendre quelques jours ou semaines à être réglé. C’est le cas aussi pour le câble TV ou la ligne téléphonique. Si nous nous trouvons dans l’impossibilité de résoudre votre problème technique, nous pouvons vous accorder une compensation de maximum 20£ pour 7 jours, qui puisse vous permettre de vous rendre à un Internet café, aller au cinéma ou téléphoner chez vous. Il s’agit d’une preuve de bonne volonté, en compensation pour votre désagrément.

La Télé dans l’appartement
Tous nos appartements ne disposent pas de télévision. Les chaînes françaises de base ne sont pas excellentes et il n’y a pas de chaînes anglaises. C'est pourquoi certains appartements ont choisi de ne pas se connecter à la télévision et de se contenter d'une télévision intelligente avec la possibilité de se connecter à son propre compte Netflix ou Prime. S'il y a une télévision connectée, elle sera annoncée comme telle dans l'encadré des points forts sur la page de l'appartement et dans la description de l'appartement. Certains de nos appartements disposent d'un bouquet de chaînes câblées. Celui-ci comprend au moins une chaîne d'information en anglais. Il comprend également des chaînes musicales qui diffusent de la musique en anglais. Il peut arriver que le signal de la télévision par câble tombe en panne. Si cela se produit, nous essaierons d'y remédier dès que possible et de contacter le fournisseur si nécessaire, mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenus pour responsables des pannes de signal.

OÙ EST-CE QUE JE PEUX ME GARER ?
Il existe de nombreux parkings publics à Nice, mais il faut compter environ 30 euros par jour. Vous trouverez le parking le plus proche de votre appartement dans la section "détails" de la page web de l'appartement. Pour plus d'informations sur le stationnement, veuillez lire notre article du Guide en ligne (en anglais).

QUEL TEMPS FERA-T-IL ?
Nice partage le climat méditerranéen avec d’autres villes de la région, mais a l’avantage d’être protégée du vent par les collines et montagnes qui l’entourent. Cet enviable microclimat, ainsi que la proximité de la mer, font que le temps soit doux même pendant l’hiver et la chaleur n’est pas très forte pendant l’été. Le soleil brille presque toute l’année et il n’est pas rare de mettre un t-shirt en février. Les températures mensuelles moyennes varient de 9 à 13 degrés Celsius pendant l’hiver (de novembre à mars) et de 17 à 23 degrés Celsius pendant l’été (de mai à septembre). Vous pouvez consulter les prévisions météo à court et long terme sur les sites BBC Weather et Meteo France.

EST-CE QUE J’AURAI BESOIN D’UNE ASSURANCE VOYAGE ?
Nous vous recommandons d’avoir une assurance voyage complète, qui puisse couvrir toutes les responsabilités encourues pendant votre voyage en France. Cela peut comprendre tout accident, blessure, des biens détruits involontairement ou des lésions corporelles que vous pourriez causer à des personnes, mais sans limitation aucune. La plupart des polices fournissent dans le cadre de leur couverture de base, une assurance responsabilité civile sans coût supplémentaire, donc vous ne devriez pas avoir des problèmes si vous voulez en bénéficier. L’assurance voyage vous assistera aussi en cas de perte des bagages, de détériorations accidentelles chères ou si vous êtes victime d’une infraction ou si vous avez une urgence médicale. Ne prenez pas le risque de gâcher vos vacances en n’optant pas pour une assurance.

EST-IL POSSIBLE DE PUBLIER MON APPARTEMENT A LOUER SUR VOTRE SITE ?
Nous sommes toujours à la recherche d’appartements chics et bien entretenus à rajouter à notre portefeuille. Contactez-nous ! Si vous voulez avoir plus de détails nous concernant, vous pouvez consulter Thinking of joining the Pebbles family (en anglais), où vous pourrez trouver des informations sur nos services.

JE VOUDRAIS ACHETER UN APPARTEMENT. POUVEZ-VOUS M’AIDER ?
Beaucoup d’anciens clients qui nous ont rendu visite voient le grand potentiel d’achat à Nice comme résidence de vacances et investissement à long terme. Nous sommes heureux de vous aider, appelez ou envoyez un e-mail à owners@nicepebbles.com si vous souhaitez discuter d'acheter à Nice ou de vendre votre propriété à Nice.

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